Envios e Devoluções

Envios

Envio
O envio dos artigos é efetuado recorrendo aos serviços dos CTT.

Custo de Envio
O custo de envio varia de acordo com o local de entrega.

Prazos de Entrega

Dada a personalização necessária, o prazo expectável para recepção de Contos por Carta em Portugal é de 7 dias úteis para o Continente e 9 dias úteis para fora de Portugal Continental.
Estes prazos são contados a partir do primeiro dia útil a seguir à data de confirmação do pagamento da encomenda.
Se o Contos por Carta verificar que, por alguma circunstância, incluindo as que estejam fora do seu controlo, deverá ser improvável o cumprimento dos prazos acima referidos, entrará em contacto com o Utilizador. Nesta circunstância, o Utilizador poderá optar pela resolução do contrato.

Se os prazos de entrega forem excedidos, e atendidas eventuais particularidades específicas de cada momento, agradecemos que nos contactem.

Garantia de Entrega
O Contos por Carta procederá ao reenvio, sem custos para o Utilizador, de artigos que se tenham extraviado.

Política de Devoluções

Os produtos personalizados e os produtos digitais não poderão ser devolvidos. No entanto, caso exista algum erro da nossa parte, procederemos de imediato à sua substituição.

Com base no Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, produtos personalizados estão excluídos do direito de livre resolução, ou seja, não podem ser devolvidos. Esta disposição legal estabelece exceções ao direito de retorno para produtos que foram personalizados de acordo com as especificações do consumidor. Portanto, de acordo com esta lei, produtos personalizados não estão sujeitos ao direito de devolução.

De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor e a Diretiva dos Direitos do Consumidor da União Europeia (Diretiva 2011/83/UE), produtos digitais também estão isentos de serem devolvidos. Isso significa que, uma vez adquirido um produto digital, como por exemplo printables, não será possível efetuar a devolução. É importante estar ciente desta isenção ao adquirir produtos digitais.